Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mars 2026

FELLTON exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). FELLTON s'appuie sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons vos données personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez les Services, effectuez un achat ou une transaction, ou communiquez avec nous d'une quelconque manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra concernant la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu ce document et acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos données tels qu'ils y sont décrits.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'il n'est plus possible de vous identifier. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Coordonnées : y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

• Données financières : y compris les numéros de cartes de crédit/débit, les informations de compte bancaire, les détails des transactions, le mode de paiement, les confirmations de paiement et autres détails liés à la facturation.

• Informations relatives au compte : y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, ainsi que vos paramètres et préférences.

• Informations sur les transactions : y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez dans votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.

• Communications avec nous : y compris les informations que vous fournissez lors de vos échanges avec notre équipe, par exemple lors d'une demande auprès du Service Client.

• Informations sur l'appareil : y compris les données concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

• Informations d'utilisation : y compris les données relatives à votre interaction avec les Services, la manière dont vous naviguez sur le site et le moment de votre visite.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : Nous collectons des données lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations de toute autre manière.

• Automatiquement via les Services : Nous collectons des données depuis votre appareil, lors de votre navigation sur notre site, notamment par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services : Nous collectons des données lorsque nous mandatons des tiers pour activer certaines technologies et qu'ils traitent vos données en notre nom.

• Auprès de nos partenaires et autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons utiliser vos données pour les finalités suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services : Pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, expédier vos commandes, sauvegarder vos préférences, gérer votre compte, faciliter les retours, et créer une expérience d'achat sur mesure (ex: recommandations de produits).

• Marketing et publicité : Pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou voie postale, et pour vous présenter des publicités ciblées sur notre site ou sur d'autres plateformes en fonction de vos activités.

• Sécurité et prévention de la fraude : Pour authentifier votre compte, garantir des paiements sécurisés, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales, et assurer la sécurité de notre plateforme.

• Communication avec vous : Pour vous fournir un Service Client réactif et efficace, et maintenir notre relation commerciale.

• Motifs légaux : Pour nous conformer à la législation en vigueur, répondre aux procédures légales (y compris les demandes des autorités), et faire appliquer nos conditions et politiques.

Comment partageons-nous vos données personnelles ?

Dans certaines circonstances légitimes, nous pouvons partager vos données avec des tiers :

• Avec Shopify et d'autres prestataires agissant en notre nom (ex: traitement des paiements, expédition, hébergement cloud, support client).

• Avec nos partenaires commerciaux et publicitaires pour vous proposer des services marketing et publicitaires adaptés.

• Lorsque vous nous donnez votre consentement explicite pour partager certaines informations.

• Au sein de notre groupe ou avec nos sociétés affiliées.

• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition, faillite) ou pour respecter des obligations légales.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données personnelles relatives à votre utilisation du site pour fournir et améliorer les Services. Ces données peuvent être transférées vers des pays autres que le vôtre. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers d'autres plateformes. Si vous visitez des sites tiers, nous vous conseillons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à la sécurité ou aux pratiques de traitement des données de ces sites.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge légal de la majorité. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données transmises sur Internet. La durée de conservation de vos données dépend de nos besoins opérationnels et légaux (gestion du compte, respect des obligations légales, résolution de litiges).

Vos droits et choix (Conformité RGPD)

Selon votre lieu de résidence, et particulièrement si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander à consulter les données que nous détenons sur vous.

• Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles.

• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.

• Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données pour les transmettre à un tiers.

• Droit d'opposition et de limitation : Refuser que vos données soient utilisées pour certaines finalités (comme la publicité ciblée).

• Retrait du consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits ou vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. L'exercice de ces droits n'entraînera aucune pénalité de notre part.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données, veuillez nous contacter. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays (comme la CNIL en France).

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons des données hors de l'Espace Économique Européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ce document ponctuellement pour refléter des changements opérationnels ou légaux. La date de la "Dernière mise à jour" sera modifiée en conséquence.

Contact Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• E-mail : serviceclient@fellton.com

Au sens des lois applicables sur la protection des données, FELLTON agit en tant que Responsable du traitement de vos données personnelles.